Let op, geld lenen kost ook geld.

Veelgestelde vragen en antwoorden

  • Hoe ontvang ik mijn toegangscodes voor de Homebanking?*
    Je beschikt nog niet over een Buy Way Homebanking identificatienummer?

    Je kan dit identificatienummer, samengesteld uit 8 cijfers, terugvinden op je maandelijks overzicht, of in de e-mail met de mededeling van je beschikbaar saldo op je Buy Way Mastercard of Buy Way Line die je wekelijks ontvangt indien je hiervoor gekozen hebt.

    Indien je jouw identificatienummer niet terugvindt, kan je er een aanmaken door de volgende stappen te volgen:

    Klik hier om naar onze beveiligde pagina te surfen, klik vervolgens op Ik heb nog geen identificatienummer en vul de nodige gegevens in:

    • je dossiernummer;
    • je geboortedatum;
    • je e-mailadres.

    2. Klik op 'Verzenden'.

    3. Je dient vervolgens een paswoord te kiezen van minimum 8 karakters, bestaande uit cijfers en letters.

    De volgende karakters zijn niet toegestaan: ! " # $ < > [ \ ] ^ ` { | } ~ § ¨ ² µ
    Je paswoord mag geen 4 identieke opeenvolgende karakters bevatten.

    Opgelet: gelieve jouw paswoord goed te onthouden, het nergens te noteren en het aan niemand door te geven.

    4. Je ontvangt per e-mail je identificatienummer.

    Na de ontvangst van je identificatienummer kan je onze Homebanking gebruiken door je aan de hand van uw identificatienummer en je gekozen paswoord in te loggen.

    Deze gegevens dien je bij elke verbinding in te geven.

    * De Buy Way Homebanking is uitsluitend beschikbaar indien je een kredietcontract van onbepaalde duur hebt onderschreven (kredietkaart en/of Buy Way Line).
  • Hoe komt het dat ik de betaling die ik net heb uitgevoerd nog niet zie op de Homebanking?
    Elke betaling moet steeds ingeboekt worden in onze systemen. Deze verrichting kan één tot twee werkdagen in beslag nemen. Het is dus mogelijk dat er tijdelijk een verschil is met het werkelijke saldo van uw dossier.

    Gelieve goed te controleren of de gestructureerde mededeling correct is indien je op zoek bent naar een verrichte overschrijving.
  • Het lukt niet om me aan te melden op de Homebanking.
    Bekijk in eerste instantie de foutmelding die weergegeven wordt op het moment dat je je probeert aan te melden. Controleer dat je verbonden bent met het internet en dat je het goede identificatienummer en wachtwoord gebruikt.

    Indien je je nog steeds niet kunt aanmelden, kan je:

    • Onze andere veelgestelde vragen raadplegen onder de rubriek Homebanking;
    • Ons contactformulier invullen door hier te klikken;
    • Onze klantendienst te contacteren op het nummer 02 320 25 98 van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30u tot 17u.
Geen antwoord gevonden op je vraag? CONTACTEER ONS