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Le saviez-vous ?

• Je souhaite un versement du disponible de ma ligne de crédit

  Comment puis-je demander un versement sur mon compte bancaire ?

  Avec votre carte de crédit ou votre Buy Way Line, vous pouvez demander à recevoir un montant déterminé sur votre compte bancaire.⁽¹⁾⁽²⁾ Un coût par transaction de 1% du montant de la transaction, avec un minimum de 4,50 €, s'applique pour les cartes de crédit.
  
  Vous pouvez effectuer votre demande de versement :
  
  

  • - sur notre site en cliquant ici;
  • - via votre compte Homebanking Buy Way (pour obtenir ou retrouver votre identifiant, cliquez ici);
  • - via Buy Way Mobile (disponible sur Google Play et l'App Store);
  • - par téléphone au 02 320 25 96, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h;

  
  ⁽¹⁾ Sous réserve du bon déroulement de votre dossier et d'un montant disponible suffisant.
  ⁽²⁾ Deux jours ouvrables suivant votre demande, le montant sera sur votre compte.
• Zérotage
  Les ouvertures de crédit à durée indéterminée proposées par Buy Way en Belgique sont soumises à l'obligation légale du zérotage.
  
  Cette vidéo vous explique ce que signifie le zérotage :
  
  
• Je souhaite poser une question concernant mon Homebanking

  Comment obtenir mon identifiant Homebanking ?*

  Vous ne possédez pas encore d'identifiant Homebanking Buy Way ?
  
  Vous pouvez retrouver cet identifiant composé de 8 chiffres sur votre relevé mensuel, ou encore dans l'e-mail hebdomadaire vous informant du solde restant sur votre Buy Way Mastercard ou votre Buy Way Line si vous y avez souscrit.
  
  Si vous ne le retrouvez pas, vous avez la possibilité d'en créer un en quelques clics.
  
  1. Rendez-vous sur notre page sécurisée en cliquant ici, cliquez sur 'Je n'ai pas encore d'identifiant' et introduisez les données requises:
  - votre numéro de dossier;
  - votre date de naissance;
  - votre adresse mail.
  
  2. Cliquez sur 'Envoyer'.
  
  3. Vous devez maintenant choisir un mot de passe de 8 caractères minimum, composé de chiffres et de lettres.
  
  Les caractères suivants ne sont pas autorisés: ! ' # $ < > [ \ ] ^ ` { | } ~ § ¨ ² µ
  Votre mot de passe ne peut pas contenir 4 caractères identiques consécutifs.
  
  Attention : veuillez mémoriser ce mot de passe et ne surtout pas l'écrire ou le transmettre à autrui.
  
  4. Vous recevez un identifiant (user-ID) par e-mail.
  
  Dés que vous avez reçu cet identifiant, vous pouvez utiliser notre Homebanking en introduisant l'identifiant et le mot de passe que vous avez choisi lors de la demande de vos codes d'accès.
  
  Ces données vous seront demandées à chaque connexion.
  
  * Le Homebanking est uniquement disponible si vous avez souscrit à un crédit d'une durée indéterminée (cartes de crédit et/ou Buy Way Line).
• Je souhaite modifier les données de mon dossier

  Comment puis-je modifier mes données personnelles (adresse, compte bancaire, etc.) ?

  Si vos données personnelles ne sont pas à jour, nous vous rappelons que, conformément aux conditions générales de votre contrat de crédit, vous êtes tenu de nous informer de toute modification par écrit, sans délai, et en joignant à votre demande les pièces justificatives correspondantes.
  
  

  • Changement d'adresse : une preuve de la commune ou une facture d'énergie;
  • Changement de compte bancaire : une copie recto-verso de votre nouvelle carte bancaire et de votre carte d'identité.

  
  Vous pouvez demander une modification et nous faire parvenir ces pièces :
  
  

  • En remplissant notre formulaire de contact en ligne et en y joignant les pièces jointes adéquates;
  • Par courrier : Buy Way Personal Finance, Boulevard Baudouin 29 bte 2, 1000 Bruxelles Belgique
• Je souhaite poser une question concernant ma domiciliation

  Comment puis-je activer/désactiver ma domiciliation ?

  • Activation de votre domiciliation :
    Vous pouvez demander l'activation de votre domiciliation :
    • en ligne via notre formulaire de contact;
    • via votre compte Homebanking Buy Way;
    • par téléphone (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h);
    • par courrier : Buy Way Personal Finance, Boulevard Baudouin 29 bte 2, 1000 Bruxelles Belgique.
  • Désactivation de votre domiciliation :
    Vous pouvez à tout moment demander la désactivation de votre avis de domiciliation en nous adressant un écrit :
    • via notre formulaire de contact en ligne;
    • par courrier à l'adresse ci-dessus.
• Je souhaite résilier mon dossier

  Comment puis-je clôturer mon ouverture de crédit Buy Way ?

  La résiliation de votre ouverture de crédit à durée indéterminée, à savoir votre Buy Way Line ou votre carte de crédit (hors Prepaid) doit toujours se faire par écrit conformément aux conditions générales de votre contrat et à l'article VII.98 § 1er du Code de Droit Economique.
  
  La résiliation doit se faire par courrier (Buy Way Personal Finance, Boulevard Baudouin 29 bte 2, 1000 Bruxelles), ou via notre formulaire de contact en ligne (il vous suffit pour cela de fermer ce pop-up), en mentionnant votre nom, prénom et le numéro de dossier qui se trouve sur votre relevé mensuel ou sur tous les courriers ou e-mails que vous recevez de la part de Buy Way. Seul le signataire d'un crédit peut résilier le contrat.
  
  Vous pouvez procéder à tout moment et sans frais à la résiliation du contrat moyennant un préavis d'un mois.
  
  Cependant, toute demande de résiliation est définitive et votre ouverture de crédit sera bloquée à la réception de l'écrit de résiliation. Si vous vous ravisez, vous devez faire une nouvelle demande de crédit.
  
  Votre préavis commence le premier jour du mois suivant la réception de votre demande.
  
  Par exemple, si nous recevons votre demande de résiliation le 2 avril 2024, le préavis se termine le 31 mai 2024.
  
  A l'expiration de ce délai, l'entièreté de votre montant dû lié à votre ouverture de crédit devra être remboursé.
  
  Si ce n'est pas le cas, votre créance devient intégralement exigible et vous serez renseigné au volet négatif de la centrale des crédits aux particuliers de la Banque Nationale de Belgique (non applicable pour les créances inférieures à 25 EUR).
  
  Vous pouvez demander votre solde en appelant un de nos conseillers, ou encore le retrouver sur votre Homebanking, Buy Way Mobile ou sur votre relevé mensuel.*
  
  ^* Solde restant d'actualité sous réserve d'éventuels frais et intérêts contractuels jusqu'à apurement du solde, des transactions devant encore être comptabilisées ou de prélèvements en cours.